一.服务时间
服务时间：9：00-17：00，节假日照常。
二.最晚预订时间
建议您最多提前半个月，一般提前1－2天左右就可以。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订，以防酒店客满。
三.最晚修改及取消时间
预付及担保订单有规定的最晚修改及取消时间，在此时间前修改或取消，不扣除房费，过最晚修改及取消时间修改或取消携程将扣除相应的房费。
四.预订确认时间
1、 国内订单：提交当天入住的订单一般在提交订单后1小时内确认，提交隔天入住订单一般在提交订单后2小时内确认。
2、 港澳订单：工作时间：当天入住的订单，一般在提交订单后3小时内确认；隔天入住的订单，一般在提交订单后4小时内确认，非工作日时间订单，一般在提交订单后24小时内确认。
3、 海外订单：工作时间回复速度24小时，非工作时间将顺延。
（1）确认港澳订单，工作时间通常为周一至周五9：00～17：00，在该时间段外以及港澳地区的公众假期均为非工作时间。
（2）确认海外订单，工作时间通常为周一至周五9：00～17：00，在该时间段外为非工作时间。
五.关于价格
1、 票务网上所公布的价格均为票务网同各宾馆签定的协议价，它是宾馆给予鼓浪屿票务网的优惠价。
2、 票务网上公布的前台现付价和网上支付价已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收。
六.入住、离店时间
按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。
七.关于保留时间
1、 如在订单上无酒店特别提示，一般情况下宾馆可保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。
2、 部分酒店有规定的最晚保留时间，如需超过最晚保留时间保留，须提供信用卡做担保，具体以系统提示为准。
八.关于担保
1、 需要提供信用卡担保的情况
（1）大型会展及节假日期间
（2）要求保留时间超过酒店规定
2、 担保预订，支持的信用卡以系统提示为准，系统不予通过即暂时不可使用。
3、信用卡担保订单取消及NO-SHOW
（1）提供信用卡担保后，根据酒店不同情况，都有最晚取消时间，如行程有变您必须在最晚取消时间前通知票务网取消。
（2）超过最晚取消时间取消或NO-SHOW（请参见第十一条关于预付的第4款NO-SHOW），按国际惯例酒店将有权扣除相应的房费。
（3）如预订3间，实际入住2间，酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费。
（4）网上预订时，页面会显示并提醒最晚取消时间。
4、安全和支付
您将信用卡资料通过安全通道从网上提交给鼓浪屿票务网，票务网保证您信用卡信息绝对安全，您可以每月查对帐单，如发现任何问题可及时致电鼓浪屿票务网客服。
九.关于预付
1、鼓浪屿票务网与支付宝鼓浪屿票务网目前接受信用卡委托支付，即用户将信用卡资料通过安全通道从网上提交给携程，由携程到银行进行划帐。支持的信用卡以系统提示为准，系统不予通过即暂时不可使用。
2、通过网上支付，票务网提供的网上支付方式有两种，通过支付宝付款或者通过建行支付接口付款。所有开通网上支付的酒店，请务必提前1个工作日提交预订单。并请注意，完整提供实际入住人的姓名。
付宝使用教程：
买家在本票务网上里选购好所需的产品内容
点击购买，根据网页提示操作，订单初步生成
买家提供支付宝帐户（核对真实信息需要）
订单初步生成,我们核对无误后，向支付宝中心发起正式订单
支付宝中心会电邮联系买家，买家确认订单无误，将货款存入支付宝中心
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